Definimos com base nas Normas Padrão da Atividade Publicitária, na Lei nº 4.680/1965 e nos Decretos nº 57.690/1966 e nº 2.262/1997. Os valores atualizados estão detalhados no documento "Valores Referenciais de Serviços Internos", emitido pela SINAPRO e usado como base para precificar as atividades realizadas por agências de publicidade no Brasil. Importante: para democratizar o acesso aos nossos serviços, aplicamos automaticamente um desconto de 95% em todos os itens do documento. Para acessar o documento completo, clique aqui.

Nossos serviços são pré-pagos. Desta forma garantimos os recursos necessários para realizarmos os serviços contratados por você, como os impulsionamentos de tráfego pago, por exemplo. É importante lembrar que utilizamos uma das maiores plataformas de pagamento do país, o que lhe permite pagar por nossos serviços de forma segura e da maneira que for mais conveniente para você.

Assim como as nossas plataformas e canais de atendimento, a nossa tecnologia para assinatura de contratos e aceites legais não exige envio de documentos ou trâmites burocráticos. Como previsto na Lei 11.419 de 2006, complementada pela Medida Provisória N° 2.200-2, o aceite digital possui validade jurídica, é simples e está disposto nos termos de uso do site. Quando você contrata um serviço ou utiliza nossas plataformas, já está aceitando automaticamente os termos de uso, bem como as cláusulas do contrato de prestação de serviço. Se você precisar acessar seu contrato a qualquer momento, basta abrir este link ou buscar pela notificação legal no rodapé de qualquer página do nosso site. Importante: em alguns casos poderemos enviar pedidos de confirmação da contratação, que exigirão a comprovação da identidade com o envio de documentos e outras informações pessoais dispostas nos termos de uso.

Uma plataforma do Google para construir seu site de forma intuitiva, simples e rápida. Com o Criador de Sites você poderá oferecer uma experiência premium ao seu público em poucos cliques. Crie você mesmo um site sem conhecimento de programação ou design e conte com o nosso suporte online para te auxiliar no processo sempre que precisar. O serviço é gratuito para nossos clientes. Para acessar, basta ter um pacote de serviço mensal ativo e realizar login no painel com sua Conta de Cliente DBTT&Co. Acesse o Criador de Sites agora. Precisa de ajuda para começar? Leia este artigo de ajuda do Google. Lembre-se de que o site e a plataforma estarão disponíveis apenas durante o tempo em que a sua assinatura com a gente estiver ativa. Quando seu pacote for cancelado, seus dados serão excluídos e o seu acesso será revogado. Importante: não comercializamos domínios e hospedagens. Após a criação do site, o titular da conta ficará responsável por escolher entre o endereço fornecido pelo Google ou um domínio personalizado que já possua.

Não. Somos uma agência responsável por criar materiais únicos para nossos clientes e marcas. Realizamos pesquisas e testes para desenvolvermos opções exclusivas, entregando o melhor resultado. Arquivos e projetos realizados por outras empresas possuem identidades e processos de desenvolvimento que são conhecidos somente por quem os criou. Por isso indicamos você a procurar quem criou seu material para realizar os ajustes necessários. Caso não queira continuar com o mesmo material e busque criar algo novo, você pode contratar um serviço com a gente.

Em até 48 horas vamos lhe enviar uma mensagem de confirmação de pagamento no e-mail que você informou em seu orçamento. Caso ocorra falha no processo de pagamento, iremos informá-lo também.

É um bom sinal. Significa que recebemos todas as suas informações importantes, seu pagamento já foi confirmado, e agora precisamos de detalhes do seu projeto para iniciarmos a criação do material ou conteúdo. Pedimos que responda o formulário o mais rápido possível, para que possamos ser assertivos nas etapas de aprovação.

Assim que você envia o Formulário de Briefing, seu material ou conteúdo já entra em processo de produção. É importante entender melhor as etapas: No caso de criação de marcas e outros itens gráficos: Pagamento (em até 48 horas úteis) Análise do Formulário de Briefing (01 dia útil) Pesquisa, feedback e desenvolvimento do material (07 dias úteis) Aprovação das opções disponíveis e pedidos de alteração (07 dias úteis) Revisão final do material (05 dias úteis)¹ Duração estimada: 20 dias úteis ¹ Importante: na etapa de revisão final do material nós só permitimos até 03 pedidos de alteração ou ajuste, como disposto no contrato de prestação de serviços digitais assinado por você. No caso de pacote contratado mensalmente²: Criação de pauta ou conteúdo do mês (do 01° a 10° dia do mês anterior ao agendamento) Correção, alterações e feedbacks do cliente (do 11° ao 20° dia do mês anterior ao agendamento) Aprovação e agendamento do conteúdo (dias 21 e 22 do mês anterior ao agendamento) Duração estimada: 15 dias úteis ² Importante: os pacotes só podem ser contratados com no mínimo 1 mês de antecedência à execução do serviço.

Se você estiver no processo de Aprovação das opções disponíveis e pedidos de alteração ou de Correção, alterações e feedbacks do cliente, esse é o momento para solicitar quantas alterações quiser. Dica: não conhece as etapas do seu serviço? Entenda melhor neste artigo. É quando estamos trabalhando juntos para deixar o material do seu jeito e precisamos da maior quantidade de feedbacks possíveis, sendo eles negativos ou positivos. Aproveite para enviar referências durante o atendimento, tirar dúvidas com a equipe, buscar maiores detalhes do processo criativo e participar ativamente da construção do resultado. Para solicitar uma alteração, basta chamar a gente no chat. Agora, se o seu material já está em estado de entrega, nós só permitimos até 03 pedidos de alteração ou ajuste, como disposto no contrato de prestação de serviços digitais assinado por você.

Infelizmente isto não é possível. Todos os clientes possuem duas etapas para realizarem alterações nos projetos, e quando finalizamos e entregamos o material, elas não são mais permitidas. Dica: entenda melhor as etapas de serviço e quantas alterações você pode realizar.

O planejamento estará disponível todo dia 22 (de cada mês) na pasta "Para Aprovação" do seu Google Drive. Se o que estiver planejado for aprovado por você, basta adicionar uma nota ao final do documento informando sua aprovação. Se não estiver como deseja, você pode ir adicionando observações no documento para revisão. Dica: não sabe como adicionar ou remover notas em documentos do Google? Clique aqui para aprender como fazer. Importante: para acessar este e outros conteúdos privados, você precisará realizar login com sua conta de Cliente DBTT&Co.

Seus relatórios e insights estarão sempre disponíveis na pasta "Relatórios e Insights" do seu Google Drive. Eles são gerados automaticamente e disponibilizados sempre no mês seguinte ao veiculado. Além disso, você receberá um e-mail sempre que houver um novo relatório disponível. Lembrando que você também pode solicitar um relatório específico pelo nosso chat. Nós o disponibilizaremos na mesma pasta do Google Drive em até 05 dias úteis. Importante: para acessar este e outros conteúdos privados, você precisará realizar login com sua conta de Cliente DBTT&Co.

Sim. Caso você tenha contratado um pacote de conteúdo (como gerenciamento de rede social), precisaremos de permissão e privilégios para atualizar informações, realizar postagens, responder mensagens de clientes (quando necessário) e acompanhar suas campanhas de tráfego pago. Todo o processo de liberação é automático, e na maioria das vezes não exige a sua senha. Basta autorizar no e-mail que receberá do Facebook, Instagram e Google. O vínculo pode ser desfeito a qualquer momento e nos permitirá acessar somente o que importa de forma segura e profissional. Caso cancele seu serviço, o acesso é revogado automaticamente. Importante: em alguns casos, precisaremos vincular ou desvincular as contas de forma manual. Entraremos em contato com você por e-mail caso isso seja necessário. Dica: caso tenha contratado um serviço gráfico (como uma marca ou um post do Instagram), a alteração e postagem do material entregue é feita por você e essa autorização não é necessária.

Você precisa de uma conta de Cliente DBTT&Co. Ela é criada assim que identificamos e confirmamos seu pagamento, e os dados de login são enviados para o seu e-mail. Com ela você possui acesso aos seguintes serviços via Google Drive: Esboços do seu material Material finalizado para entrega Planejamentos e materiais para aprovação Relatórios e Insights de conteúdo Histórico de faturas e orçamentos Contratos de prestação de serviço Para utilizá-la, basta acessar este link e realizar login com os dados informados no e-mail recebido. Elas possuem o formato seunome.sobrenome@dbtt.digital Importante: não utilize outros serviços do Google com sua conta, nem compartilhe seus dados com outras pessoas. Alerta: Lembre que seu Drive deverá ser utilizado para realizar upload de itens relacionados ao seu serviço, pois realizamos exclusão de contas em até 15 dias após entregas e limpeza de contas ativas a cada 1 mês.

Em caso de material gráfico e digital avulso, por até 15 dias depois da entrega. Se você tiver contratado um pacote de conteúdo mensal, seus conteúdos estarão disponíveis durante todo o período em que sua assinatura estiver ativa. Importante: para acessar este e outros conteúdos privados, você precisará realizar login com sua conta de Cliente DBTT&Co.

Lembrete: você sempre será notificado sobre qualquer alteração no status do seu serviço por e-mail. Dito isto, estes são os prazos: No caso de criação de marcas e outros itens gráficos: Pagamento (em até 48 horas úteis) Análise do Formulário de Briefing (01 dia útil) Pesquisa, feedback e desenvolvimento do material (07 dias úteis) Aprovação das opções disponíveis e pedidos de alteração (07 dias úteis) Revisão final do material (05 dias úteis) Duração estimada: 20 dias úteis No caso de pacote contratado mensalmente: Criação de pauta ou conteúdo do mês (do 01° a 10° dia do mês anterior ao agendamento) Correção, alterações e feedbacks do cliente (do 11° ao 20° dia do mês anterior ao agendamento) Aprovação e agendamento do conteúdo (dias 21 e 22 do mês anterior ao agendamento) Duração estimada: 15 dias úteis Caso não tenha recebido nenhuma alteração ou nenhum novo arquivo esteja disponível em seu Google Drive, entre em contato com a gente através do chat de suporte clicando no botão de chat no rodapé desta página. Importante: estes e outros prazos importantes estão detalhados em seu contrato de prestação de serviços digitais.

Não. Nós não imprimimos, não entregamos e nem confeccionamos materiais gráficos físicos. Este é um trabalho para gráficas e nós somos uma agência de comunicação e marketing. Caso você deseje imprimir seu material, indicamos as seguintes empresas: URANUS2 Printi Gráfica Rápida

Para cancelar sua assinatura ou seu serviço, entre em contato com a gente através do chat de suporte clicando no botão de chat no rodapé desta página. Importante: no caso das assinaturas, ao solicitar o cancelamento, as cobranças em seu cartão serão interrompidas imediatamente, bem como os acessos aos nossos sistemas, suportes e arquivos. Para os casos de serviço, não haverá reembolso completo do valor pago, como descrito em contrato na cláusula a seguir: 6.5. Em caso de rescisão, cabe a retenção de 50% (cinquenta por cento), em favor da DBTT&Co, referente ao valor total disposto no ORÇAMENTO. A DBTT&Co se compromete em devolver ao CONTRATANTE, em conta bancária especificada pelo mesmo, a outra parte dos 50% (cinquenta por cento), referente ao pagamento INTEGRAL da PRESTAÇÃO DE SERVIÇO, assumindo inclusive custos de transferência, no prazo de até 30 (trinta) dias. Dica: para saber mais, acesse seu contrato completo.

Somos Adventistas do Sétimo Dia. Mas antes de tudo, cremos em Deus, e em Jesus Cristo como nosso Salvador. Ele diz: "Lembra-te do dia do sábado, para o santificar. Seis dias trabalharás, e farás toda a tua obra. Mas o sétimo dia é o sábado do Senhor teu Deus; não farás nenhuma obra, nem tu, nem teu filho, nem tua filha, nem o teu servo, nem a tua serva, nem o teu animal, nem o teu estrangeiro, que está dentro das tuas portas." Êxodo 20:8-10 Assim, seguir os Seus mandamentos é base para qualquer atividade realizada por nós, incluindo nossa prestação de serviço. Por isso nos limitamos a atender nossos clientes nos seguintes horários: De segunda a quinta, das 10h às 18h, e nas sextas das 10h às 16h.